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精細(xì)化管理講座（課程大綱）上篇：認(rèn)識精細(xì)化管理一、感知管理問題1.企業(yè)管理的困惑Oslash;中國企業(yè)的管理困惑不只是執(zhí)行力Oslash;深層面的文化根源2.常見的管理粗放Oslash;工作標(biāo)準(zhǔn)不具體Oslash;缺乏基于流程的培訓(xùn)Oslash;無例會制度，跨流程溝通困難Oslash;無第二責(zé)任人，崗位被人帶走Oslash;文件表述復(fù)雜，難以理解Oslash;成冊一次性頒布，不易消化Oslash;規(guī)則的制定、貫徹、執(zhí)行脫節(jié)Oslash;不作推演，可執(zhí)行性差Oslash;對下級上傳資訊不重視Oslash;越級指揮與不善授權(quán)3..必然到來的5大轉(zhuǎn)變Oslash;從隨意化到規(guī)范化轉(zhuǎn)變；Oslash;
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一、零缺陷的態(tài)度1.態(tài)度永遠(yuǎn)是位的2.“竭盡全力”而不是“盡力而為”3.完美的工作態(tài)度是敬業(yè)4.本事不在大小，關(guān)鍵要認(rèn)真5.細(xì)致，決不能做差不多先生6.小聰明難成事，大智慧靠踏實二、零缺陷意識：次就把事情做對1.重復(fù)即浪費：次就把工作做對2.反復(fù)就有缺陷：做足細(xì)節(jié)功夫3.把每件簡單的事情做好，就是不簡單4.敢于挑戰(zhàn)困難，做問題的終結(jié)者5.工作無小事，做精益求精的執(zhí)行者三、零缺陷工作基礎(chǔ)：責(zé)任心造就完美1.主動負(fù)責(zé)，而非被動應(yīng)付2.比老板的期望多一點（對老板負(fù)責(zé)）3.和客戶期望值賽跑（對客戶負(fù)責(zé)）4.和同事主動配合，互相成就（對同事）5.把產(chǎn)品當(dāng)體現(xiàn)人品的作品（對產(chǎn)品負(fù)責(zé)）6.明白為誰工作（對自