李澤堯老師的內(nèi)訓課程
單元 核心員工與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)... 平衡記分卡與企業(yè)戰(zhàn)略地圖：核心員工的意義... 如何定義核心員工... 正確定位核心員工... 明確對核心員工的要求... 核心人才戰(zhàn)略三種類型的選擇與核心員工管理... 人才庫盤點會... 核心員工的招聘與選拔... 如何做好核心員工的知識傳遞... 培養(yǎng)核心員工的忠誠度... 贏得員工忠誠的七大要素... 第二單元 如何留住核心員工... 員工滿意與顧客滿意... 員工三類型模型：需要是關鍵... 干部類型模型：價值判斷與追求... 薪酬留人... 薪資之制度... 如何實施利潤分享計劃... 如何實施員工持股計劃
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模塊 尖刀理論：執(zhí)行力=管理技能 領導藝術“尖刀”、“刀尖”的概念 執(zhí)行力：達成目標是硬道理達成目標的干擾因素有效管理：不要問管理是什么，而要問管理做什么執(zhí)行力=管理技能 領導藝術第二模塊 實戰(zhàn)管理技能——達成目標的技術第1單元 有效目標分解——落實目標的技術目標與績效有效目標分解ＫＰＩ、目標分解與戰(zhàn)略策略范圍定義與ＷＢＳ化整為零與個案突破案例：１－怎樣把部門的財務指標轉換分解為屬員的ＫＰＩ？２－參加廣交會的工作結構分解（做到二級）第2單元 主導——跟蹤目標的技術什么叫主導？為什么要主導？管理者與主導騎馬與放羊之別、保姆與傭人之別如何主導？案例：輪子要自己推第3單元 制度管理——達成目標的系統(tǒng)
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制度執(zhí)行力——制度設計與推行實戰(zhàn)技巧企業(yè)制度的意義 問題：企業(yè)文化與業(yè)績是什么關系？ 管理是一種作用力——管理著力點 人性上下限理論——透視制度管理的誤區(qū) 引子：靚女嫌馬桶不衛(wèi)生兩腳站在馬桶沿上如廁 管理的靶心是人性 人性假設——人性上下限理論 脈沖狀態(tài)與上限管理 原點狀態(tài)與下限管理 上下限管理的選擇 代理與法制——代理靠法制 代理需要法制：代理人的風險控制 代理人需要法制 制度的參照系——團隊、流程是坐標 引子：制度的參照系——職工≠員工 群體人性化——制度化與人性化管理矛盾嗎？ 對事不對人——制度面向崗位而非面向個人 展開：流程導向 不要同犯錯誤的人討價還價 制度牢牢抓住下限 道德管理與法
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一、跟單員工作概述 為什么說跟單員是一個企業(yè)的窗口和門戶？跟單員處理訂單的工作流程和環(huán)節(jié)跟單員對內(nèi)對外需要處理哪些事務？跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好？跟單員如何跨部門開展工作？二、跟單員的工廠管理技能 如何分析產(chǎn)能負荷？如何協(xié)調(diào)銷貨計劃？如何制定生產(chǎn)計劃？如何控制生產(chǎn)進度？如何督促物料到位進度？如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)？如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題？產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策三、出口型企業(yè)跟單模式 如何確認客戶所需樣品？如何接收客戶正式訂單？如何制作工廠生產(chǎn)通知單？如何跟進生產(chǎn)訂單？如何處理交期延遲問題裝箱發(fā)貨前的準備工作如何做好售后服務出貨統(tǒng)計分析四、跟單員工作策略 招：自始而終，一竿子插
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講 有效制度設計——整體思考 第1單元 企業(yè)制度執(zhí)行力概述 #61656; “尖刀”、“刀尖”的概念#61656; 執(zhí)行力：達成目標是硬道理#61656; 達成目標的干擾因素#61656; 不要問管理是什么，而要問管理做什么第2單元 誤區(qū)多多——中國企業(yè)制度問題何在？ #61656; 制度的常見誤區(qū)#61656; 假設不成立——制度失敗的原因#61656; 就事論事是不夠的——利益反比關系#61656; 經(jīng)紀人杠桿原理#61656; 利益相關者#61656; A B=1法則#61656; 關于財富的古德巴赫猜想：億萬富翁的遺囑問題#61656; 可操作性與檢查表#61656; 誰打誰的游擊#6
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跟單員是干什么的？ 很多人不了解跟單員，以為他/她只是一個小小的文員，這真是天大的誤會。 有朋友問我：“你把那跟單員搞得好像挺紅火的——跟單員到底是干什么的？” 我感到很“郁悶”，但也只能耐心地跟他解釋： “你一定知道，任何一個企業(yè)都要接訂單，都靠訂單在求生存，對吧？企業(yè)總經(jīng)理干什么的？天天不就是忙著多接訂單嗎？訂單接回來以后，如何讓訂單的要求順利實現(xiàn)？因為只有這樣，投出去的錢才能回來，這就是跟單員的工作了?！?“那不是每個企業(yè)都得有嗎？” “是啊！還能沒有？！——只是在不同的公司叫法不同：小公司的老板（總經(jīng)理）一手搞定、自己就是跟單員，大一點的公司就會有專職的跟單員了?！?“以前沒怎么聽說