工作心態(tài)培訓(xùn)課程

一、職業(yè)人的基本道德操守1、遵守國(guó)定法律、社會(huì)公德2、廠規(guī)，按操作程序行事，服從工作分配3、愛(ài)廠敬業(yè)、有團(tuán)隊(duì)精神4、員工間應(yīng)互助友愛(ài)、尊敬上司5、學(xué)員提問(wèn)，講師解答二、職業(yè)的正確的心態(tài)1、做人應(yīng)用心、專心、恒心、愛(ài)、同情心2、養(yǎng)成好習(xí)慣：習(xí)慣—性格—命運(yùn)3、要有積極樂(lè)觀上進(jìn)的心態(tài)，積極心態(tài)=成功，消極心態(tài)=失敗4、服務(wù)部人，永不消極，盡心盡力去工作5、學(xué)員提問(wèn)，講師解答6、按利討論分析三、職業(yè)人正確的觀念1、學(xué)會(huì)客觀的評(píng)價(jià)自己和別人2、面對(duì)壓力與挫折時(shí)應(yīng)即積極對(duì)得，又會(huì)疏緩壓力3、做利人利已的事，做對(duì)企業(yè)和自己都有利的事，迄求雙贏4、“只管耕耘不問(wèn)收獲”的人將會(huì)獲得大的收獲“所計(jì)較”的人會(huì)少有

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會(huì)議與時(shí)間管理

一、會(huì)議管理1、會(huì)議之根本1）三種思考2）三個(gè)原則3）七條規(guī)定2、會(huì)議內(nèi)容必須聯(lián)系工作3、因工作不同而多樣化的會(huì)議4、不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議5、籌劃會(huì)議的5W1H6、明確會(huì)議的目的1）會(huì)議準(zhǔn)備從會(huì)議目的開(kāi)始2）會(huì)議必須存在目的3）遵循目的的會(huì)議形式7、對(duì)會(huì)議事先進(jìn)行公告8、選定參加者9、事先分發(fā)會(huì)議資料10、分配時(shí)間11、會(huì)議主持者必須具備的條件1）會(huì)議開(kāi)始前2）會(huì)議開(kāi)始時(shí)3）會(huì)議中4）會(huì)議結(jié)尾5）會(huì)議結(jié)尾后12、會(huì)議參加者必須具備的條件13、會(huì)議必須得出結(jié)論14、使會(huì)議氣氛活躍1）會(huì)場(chǎng)不是戰(zhàn)場(chǎng)2）傾聽(tīng)、提問(wèn)、思考15、如果參加者不討論則如一潭死水1）發(fā)言要領(lǐng)2）傾聽(tīng)要領(lǐng)二、時(shí)間管理1、時(shí)間管理的重

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開(kāi)源節(jié)流—企業(yè)在金融海嘯下的生存之道

一、企業(yè)的開(kāi)源節(jié)流之道1、當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析2．金融海嘯對(duì)國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)影響3．金融海嘯對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的影響4．金融海嘯---企業(yè)的冬天來(lái)了5、國(guó)內(nèi)企業(yè)如何過(guò)冬？6、兩種追求利潤(rùn)的方法7、保持或提高收入（價(jià)格/毛利）8、降低成本9、成本降低成本10，利潤(rùn)就翻一番10、保證企業(yè)“過(guò)冬”現(xiàn)金流的要求二、開(kāi)源節(jié)流（1）1、戰(zhàn)略布局圖的四步動(dòng)作框架2、“剔除減少增加創(chuàng)造”坐標(biāo)格4、價(jià)值曲線表達(dá)藍(lán)海戰(zhàn)略的三個(gè)特點(diǎn)5、A公司的戰(zhàn)略布局圖6、A公司“剔除減少增加創(chuàng)造”坐標(biāo)圖7、B公司-C公司的戰(zhàn)略布局圖8、C公司已經(jīng)且即將采取的“剔除減少增加創(chuàng)造”坐標(biāo)圖9、B公司將來(lái)的“剔除減少增加創(chuàng)造”坐標(biāo)格應(yīng)該是什么？三、開(kāi)

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領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、領(lǐng)導(dǎo)管理技能1、領(lǐng)導(dǎo)定義2、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(1)3、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(2)4、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(1)5、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(2)6、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(3)7、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(4)8、三種領(lǐng)導(dǎo)方式二、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者1、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)2、暴露自己的弱點(diǎn)3、變成感應(yīng)器4、認(rèn)識(shí)冷酷的同理心5、膽敢與眾不同6、領(lǐng)導(dǎo)者的條件7、領(lǐng)導(dǎo)十則8、21世紀(jì)管理8大IN.OUT9、管理人形象IN.OUT三、領(lǐng)導(dǎo)力便是影響力1、真正的領(lǐng)導(dǎo)者能影響別人2、領(lǐng)導(dǎo)人物的主要特征3、高標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)力（1）4、高標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)力（2）5、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做之事6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一覽表（1）7、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一覽表（2）8、領(lǐng)

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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、領(lǐng)導(dǎo)管理技能1、領(lǐng)導(dǎo)定義2、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(1)3、領(lǐng)導(dǎo)十六項(xiàng)基本技能(2)4、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(1)5、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(2)6、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(3)7、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)(4)8、三種領(lǐng)導(dǎo)方式二、、領(lǐng)導(dǎo)者的決策藝術(shù)1、決策2、決策內(nèi)涵三要素3、決策的標(biāo)準(zhǔn)與原則4、決策選擇的三大因素5、決策的分類:(按對(duì)決策問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度分)6、決策的分類:(對(duì)決策問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度分7、決策的步驟8、決策正反實(shí)例三、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)藝術(shù)1、三種任務(wù)完成方法2、授權(quán)的技巧3、委托什么和何時(shí)委托（What，When）4、不應(yīng)該交給別人去做的事情5、委過(guò)給誰(shuí)（Who）6、怎樣委托（How）7、核定授權(quán)的工作內(nèi)容8、量其能

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壓力管理

　　一、 認(rèn)識(shí)壓力和應(yīng)付壓力　　1、 對(duì)壓力的定義，對(duì)壓力的反應(yīng)　　2、 分析壓力的起因　　3、 做好應(yīng)付壓力的準(zhǔn)備　　4、 接受不可避免的事實(shí)　　5、 建立自己的支持系統(tǒng)　　6、 保持做事和生活井然序　　7、 學(xué)會(huì)放松自己　　二、 處理工作壓力　　1、 對(duì)他人請(qǐng)求的反應(yīng)，有效的說(shuō)“不”　　2、 保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓　　3、 人際關(guān)系與EQ　　4、 理解和應(yīng)付別人的情緒　　5、 寫好溝通的原則、方法和技巧?！　∪?企業(yè)對(duì)員工的壓力管理　　1、 真誠(chéng)的愛(ài)心和愛(ài)護(hù)你的員工、善待員工　　2、 “逼”員工進(jìn)步注意觀察員工的情緒變化，管理員工的情緒　　3、 預(yù)防沖突的發(fā)生，并在沖突一旦發(fā)生

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