突破思維技巧

一、 情境判斷：發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題。 １、關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題 ２、關(guān)注焦點(diǎn)的區(qū)分與細(xì)化 ３、解決問(wèn)題的優(yōu)先順序 ４、思維技巧的選擇與解決辦法的確定 ５、案例分析 二、原因分析：找出可能的原因與機(jī)會(huì)。 １、關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí) ２、比較的事實(shí) ３、辨別獨(dú)特的差異與變化 ４、確定佳的比較方法 ５、辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因 ６、觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因 ７、選擇可能原因 ８、案例分析 三、決策制定：提供直接解決問(wèn)題的方案。 １、決定與決策的標(biāo)準(zhǔn) ２、闡明決策目的 ３、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡 ４、預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理 ５、您的替代方案 ６、替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì) ７、做出決策 ８、案

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有效溝通(陳杰)

溝通的基本原則1.學(xué)習(xí)的四個(gè)階段2.溝通目標(biāo)3.溝通要素與溝程4.理想的溝通與溝通障礙5.溝通中的關(guān)鍵要素溝通風(fēng)格與溝通策略1. 人際風(fēng)格分型2. 針對(duì)外向型的溝通策略3. 針對(duì)威權(quán)型的溝通策略4. 針對(duì)合作型的溝通策略5. 針對(duì)思考型的溝通策略拉近關(guān)系、建立信任 1. 四種溝通風(fēng)格建立信任的能力2. 我怎樣與不同溝通風(fēng)格的人建立信任3. 理解同理心4. 呈現(xiàn)同理心的方法5. 軀體語(yǔ)言運(yùn)用 6. 坦誠(chéng)感受 7. 善用術(shù)語(yǔ)積極聆聽、善意回應(yīng)1. 表現(xiàn)興趣2. 積極聆聽的特點(diǎn)3. 聆聽的“絆腳石”4. 理解與確認(rèn)有效表達(dá)觀點(diǎn)1. 明確目標(biāo)2. 激發(fā)興趣3. 提出觀點(diǎn)4. 提供論據(jù)5. 建議行動(dòng)化解

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塑造陽(yáng)光心態(tài)和壓力管理

【課程大綱】單元：對(duì)陽(yáng)光心態(tài)的理解序言：什么是健康？1、健康的作用和內(nèi)容2、心態(tài)的力量3、陽(yáng)光心態(tài)的理解案例：?jiǎn)?吉拉德成功的秘訣—陽(yáng)光心態(tài)第二單元：塑造陽(yáng)光心態(tài)的六大工具1、工具之一：主動(dòng)積極Oslash; 改變態(tài)度：改變不了事情，就改變態(tài)度Oslash; 案例分析：中國(guó)直銷政策變化后的心態(tài)Oslash; 老板心態(tài)：不依賴、不等待、不懈怠Oslash; 游戲：我們可以做的更好2、工具之二：堅(jiān)持不懈Oslash; 生命是一個(gè)過(guò)程，成功也是一個(gè)過(guò)程Oslash; 注重積極因素，享受過(guò)程Oslash; 在競(jìng)爭(zhēng)中享受快樂Oslash; 案例分析：如何理解“經(jīng)歷了風(fēng)雨仍不見彩虹？”O(jiān)slash; 共同

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（MTP）管理才能提升訓(xùn)練““

課程大綱：部分 管理的角色與原則1、管理的基本認(rèn)知1）管理的意義2）從服務(wù)與生產(chǎn)的角度看管理3）管理者的角色4）上司對(duì)你的期待5）部屬所盼望的主管6）管理者應(yīng)具備的態(tài)度2、組織管理的原則1）組織的意義與功能2）指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一3）管理幅度適中4）職務(wù)的認(rèn)知5）授權(quán)的運(yùn)用第二部分 有效的工作管理1、計(jì)劃與執(zhí)行1）PDCA管理循環(huán)計(jì)劃的重要2）擬訂計(jì)劃的思維與原則3）計(jì)劃的內(nèi)容4）人與事的結(jié)合5）工作交付的技巧6）狀況共有的管理2、控制與改善1）控制的目的2）控制時(shí)應(yīng)掌握的原則3）問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)4）查核的方法5）改善行動(dòng)、改善的程序與方法第三部分 人員管理技巧1、部屬培育與教導(dǎo)1）培育部屬的責(zé)任2）掌握

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MTP管理五項(xiàng)全能訓(xùn)練”“

【課程大綱】一 、計(jì)劃 1．1 什么樣的計(jì)劃能成功l 計(jì)劃的定義l 計(jì)劃的目的l 計(jì)劃與績(jī)效l 計(jì)劃的權(quán)變因素 1．2 計(jì)劃者要做的六件事l 戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃l 短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃l 具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃1．3 理解公司的戰(zhàn)略l 總戰(zhàn)略l 公司業(yè)務(wù)組合1．4 短期計(jì)劃三要素l 目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)l 資源與執(zhí)行l(wèi) 評(píng)估與反饋1．5 有效管理你的時(shí)間l 列出目標(biāo)l 重要性排序l 實(shí)施與目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)l 分解活動(dòng)l 安排活動(dòng)日程1．6 中層決策的QAT法二 、組織2．1 建立職業(yè)化團(tuán)隊(duì)l 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)l 群體與團(tuán)隊(duì)l 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)l 建立團(tuán)隊(duì)的必備條件2．2 合理安排人力l 管理者與人力資源l

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)

一.對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的期待·課堂游戲：傳球· 課堂討論：團(tuán)隊(duì)的定義· 團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的基石·團(tuán)隊(duì)的5P要素·團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別·團(tuán)隊(duì)的類型·團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段：成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、調(diào)整期·團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)策略二.保持團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)-權(quán)利的運(yùn)用· 分析團(tuán)隊(duì)需求·建立團(tuán)隊(duì)職責(zé)模型·完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保障：權(quán)力的應(yīng)用·權(quán)力的三個(gè)特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)·權(quán)力與影響力對(duì)比分析·權(quán)力的戒律·視頻：如何快速建立自己的知名三.培育團(tuán)隊(duì)精神·團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵·團(tuán)隊(duì)凝聚力·團(tuán)隊(duì)中的八種角色·測(cè)試：你適合哪種團(tuán)隊(duì)角色·營(yíng)造互信的合作氣氛·團(tuán)隊(duì)士氣四.團(tuán)隊(duì)溝通·溝通——團(tuán)隊(duì)的大隱患·有效溝通的原則·導(dǎo)致溝

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